Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er skrevet efter retningslinjerne på e-mærkets hjemmeside.

Bestilling

Hos lenehald.dk kan du bestille varer via hjemmesiden, eller du kan komme forbi butikken FORMVERK, Thorshavnsgade 12, kld. 2300 København S. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at skrive eller ringe.

Alle priser er inkl. moms. Handelssproget er dansk.

Leveringstid

De fleste varer er på lager og bliver sendt indenfor 24 timer – alternativt skriver vi til dig. Der kan være størrelser eller farver, vi ikke har på lager og som først skal produceres – hvis det er tilfældet skriver vi til dig mht leveringstid.

Betaling

På lenehald.dk kan der betales med Visa/Dankort og andre kreditkort via PayPal.

Sikkerhed

PayPal krypterer de data, du afgiver i forbindelse med et online køb via PayPal. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt

Forsendelsen er 60 kroner pr. ordre indenfor Danmarks grænser (dog ikke Grønland og Færøerne, der fragtmæssigt beregnes som udland). Udlandsforsendelser tillægges forsendelsesomkostninger baseret på vægt og destination. I så fald kontakter vi dig og oplyser om prisen, så du kan tage stilling til, om du fortsat ønsker din bestilling.

Fortrydelsesret

Specialfremstillede varer tages ikke retur.

Hvis du fortryder et køb af ikke-specialfremstillede smykker, har du 14 dages returret. Dog skal det smykke, du har købt, returneres forsvarligt indpakket, ubrugt og i samme stand som det blev købt. Returporto betales af dig.

Har du fortrudt et køb, skal du sende smykket tilbage til: FORMVERK att. Lene Hald, Thorshavnsgade 12, kld. 2300 København S. Når vi har fået smykket retur og kontrollet, at det er fint, returnerer vi dine penge via PayPal, dog fratrukket den afgift PayPal tager for transaktionen.

Reklamationsret

Hos lenehald.dk har du tre måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af smykket eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl på din varen. Hvis du reklamerer inden for en måned, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et smykke, skal du først tage kontakt pr mail til mail@lenehald.dk.
Husk ved returforsendelse:
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Få en kvittering for afsendelse og send os en kopi, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Cookies
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes “session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. “Session cookies” gemmes ikke, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes “permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En “permanent cookie” lagrer ikke personfølsomme data, men fx fx brugernavn til login, så du lettere kan logge ind ved næste besøg. Disse cookies lagres på din egen computer, og du kan til enhver tid slette dem.

Logstatistik
Logstatistik betyder, at et system opsamler information for at give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de besøgende kommer fra (altså har de fundet siden via Google, har de skrevet adressen direkte i deres browser eller …), og hvor på hjemmesiden de besøgende forlader siden.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med lenehald.dk, skal vi bruge:
 Navn
 Adresse
 Telefonnummer
 E-mail adresse
Vi registrerer dine oplysninger alene med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysninger registreres på lenehald.dk. For at opfylde bogføringsloven opbevares data i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
De ansatte hos lenehald.dk har adgang til de oplysninger, der registreres. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til lenehald.dk hverken videregives eller sælges. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos lenehald.dk har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til mail@lenehald.dk

Forbehold for fejl og udsolgte varer

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Skulle din bestilling være berørt heraf, kontakter vi dig naturligvis.

Vi gør også opmærksom på, at de farver, du ser på din skærm, kan være forskellige fra, hvordan farverne er i den virkelige verden. Skærme farvekalibreres forskelligt, så selvom vi bestræber os på at vise virkeligheden, som vi kan se den, kan vi ikke styre, hvordan det ser ud på andre skærme. Men du er altid velkommen i butikken, hvor du kan se præcis, hvordan farverne præsenterer sig for de forskellige smykker.